Servicetrace wird im 2021 Gartner® Critical Capabilities for Robotic Process Automation Report ausgezeichnet

In seinem jüngsten Bericht Critical Capabilities for Robotic Process Automation, der am 18. August 2021 veröffentlicht wurde, bewertete Gartner RPA-Produkte von 18 globalen Anbietern hinsichtlich ihrer Kompetenzen zur Umsetzung der 5 häufigsten RPA-Anwendungsfälle:

• “Automatisieren über die Integration der Benutzeroberfläche (UI)
  Automatisierung von unbeaufsichtigten Prozessen oder Aufgaben, bei denen Daten zwischen Anwendungen übertragen werden, für die keine Back-End-Integration oder API verfügbar ist

• Unterstützung von Sachbearbeitern
  Verbesserung der Arbeitsabläufe von Sachbearbeitern, indem man ihnen die benötigten Informationen bereitstellt, um Kunden besser bedienen zu können

• Beschleunigte Citizen Automation
  Ermöglicht „Citizen Developers“ die Erstellung von Automatisierungsskripten mit intuitiven Low-Code-Interfaces, Navigationshilfen und einfachem Workflow-Design

• Automatisierte Dokumentenverarbeitung
  Automatische Aufnahme von unstrukturierten oder semistrukturierten Daten zur Vorbereitung der Nutzung durch Bots, indem Dokumenteninhalte in standardisierte und strukturierte Formate übertragen werden

• Entwicklung von Headless Bots
  Aufbau einer modularen, wiederverwendbaren und serverlosen Orchestrierung von Automatisierungs-Workflow-Komponenten, die über APIs (oder andere Methoden) zugänglich sind und von anderen Orchestrierungs-Engines, Bots oder Anwendungen genutzt werden können“

Die Liste der kritischen RPA-Funktionalitäten wächst mit den Anforderungen des Marktes

Als Pionier im Bereich Software-Robotik-Lösungen haben wir schon immer einen ganzheitlichen “Enterprise Process Automation“-Ansatz verfolgt. Die Produktvision von Servicetrace ist eine holistische, betriebsbereite RPA-Lösung, die einfach zu bedienen, zentral steuerbar und hochgradig skalierbar ist, so dass eine erfolgreiche, sichere End-to-End-Automatisierung selbst komplexer Prozesse im gesamten Unternehmen leicht zu erreichen ist.

Basierend auf den Bewertungen der Funktionalitäten erhielt Servicetrace ihre höchste Punktzahl für den Anwendungsfall Automatisieren über die Integration der Benutzeroberfläche (UI) mit 4,23 von 5 Punkten. Auch für die Use Cases Entwicklung von Headless Bots und Unterstützung von Sachbearbeitern erhielt Servicetrace mit jeweils 4 von 5 Punkten eine hervorragende Bewertung. Darüber hinaus erhielt die RPA-Plattform X1® von Servicetrace eine Bewertung von 3,98 von 5 Punkten für die Use Cases Beschleunigte Citizen Automation und 3,76 von 5 Punkten für Automatisierte Dokumentenverarbeitung.

Die drei wichtigsten Ergebnisse des Gartner-Berichts über den RPA-Markt sind:

• “Der Markt für Robotic Process Automation (RPA) Software bleibt das am schnellsten wachsende Segment für Unternehmenssoftware, das von Gartner beobachtet wird, mit einer Wachstumsrate von 38,9 % im Jahr 2020.

• Die meisten RPA-Anbieter erweitern ihre Produkte, indem sie ihre Automatisierungsfeatures um Elemente wie eingebettete Prozesserfassung, intelligente Dokumentenverarbeitung, künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML), Low-Code-Entwicklung und komplexe Workflow-Orchestrierung ergänzen.

• RPA-Anbieter entwickeln ihre RPA-Cloud-Angebote weiter und bieten Integrationsplattformen als Service (iPaaS), Software als Service (SaaS), Managed Services und Business Process as a Service (BPaaS) an.”

Die zukünftige Entwicklung im Bereich Enterprise Automation: RPA & APIs

Die Gartner-Analysten stellen außerdem fest, dass “Unternehmen nach RPA-Lösungen suchen sollten, die UI-Interaktionen und APIs kombinieren, um Prozesse zu automatisieren und die Datenübertragung zwischen Anwendungen zu integrieren und auszuführen.”

Genau das verspricht die zukünftige Produktevolution von XceleratorOne® von Servicetrace. Der deutsche RPA-Anbieter, der jetzt ein Salesforce-Unternehmen ist, fusioniert derzeit mit dem führenden API- und Plattformanbieter MuleSoft und vollzieht damit den nächsten Schritt auf seiner “Automation Journey”.

“Die Automatisierung von Arbeit ist in einer digitalisierten, mobilen Welt schwieriger denn je, da Daten und Systeme immer stärker fragmentiert sind”, sagt Meir Amiel, Chief Product Officer bei MuleSoft. “Mit MuleSoft RPA bieten wir jetzt die einzige integrierte Plattform, die die Stärken von Integration, API-Management und Automatisierung auf einer stabilen, sicheren und flexiblen Basis vereint, so dass Unternehmen aus allen Branchen Geschäftsprozesse einfach automatisieren und neue digitale Lösungen schneller entwickeln können.”

Weitere Updates werden folgen – bleiben Sie dran!

• Mehr unter MuleSoft RPA Enables Complete End-to-End Business Automation
• Lesen Sie den vollständigen Report Gartner Critical Capabilities for Robotic Process Automation 2021 (Login erforderlich)

Gartner “Critical Capabilities for Robotic Process Automation,” Naved Rashid, Arthur Villa, Saikat Ray, Paul Vincent, Keith Guttridge, 18 August 2021.

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