{"id":1471,"date":"2019-12-06T13:11:00","date_gmt":"2019-12-06T13:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/servicetrace.hawkeye.design\/15-jahre-servicetrace-vom-keller-start-up-zum-top-rpa-anbieter\/"},"modified":"2021-11-11T18:59:53","modified_gmt":"2021-11-11T18:59:53","slug":"15-jahre-servicetrace-vom-keller-start-up-zum-top-rpa-anbieter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.servicetrace.com\/de\/blog\/15-jahre-servicetrace-vom-keller-start-up-zum-top-rpa-anbieter\/","title":{"rendered":"15 Jahre Servicetrace: Vom Keller-Start-up zum TOP-RPA-Anbieter"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]5 Fragen an Servicetrace-Gr\u00fcnder und CEO Markus Duus<\/strong><\/span><\/p>\n

Keine Start-up-Garage, aber ebenfalls unbeheizt: Im seinem Kellerraum gr\u00fcndete CEO Markus Duus 2004 Servicetrace. Damals Pionier im Bereich Software Robotics, heute gem\u00e4\u00df Gartner und Forrester mit an der Spitze der global marktf\u00fchrenden RPA-Anbieter. Markus Duus spricht zum 15. Geburtstag des Unternehmens \u00fcber die rapide Entwicklung der digitalen Prozessautomatisierung \u2013 und warum diese Technologie f\u00fcr wirklich jede Branche relevant ist.<\/strong><\/span><\/p>\n

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    \n
  1. Das Thema RPA ist so hei\u00df wie noch nie. Wie waren die Anf\u00e4nge im Gr\u00fcndungsjahr 2004 und was hat sich seitdem ge\u00e4ndert?<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    2004 gab es den Begriff Robotic Process Automation noch gar nicht. Wir starteten unser Business mit Software-Robotic-L\u00f6sungen f\u00fcr End to End Application Monitoring<\/a>, also mit Software-Robotern, die digitale Businessprozesse durcharbeiten und dabei Verf\u00fcgbarkeits- und Performancedaten messen. In diesem speziellen IT-Segment haben wir uns schnell eine exklusive Position mit einem wachsenden Kundenkreis gesichert. Den Nutzer und die User Experience in den Mittelpunkt zu stellen, steckt also in der DNA von Servicetrace \u2013 und das haben wir auch beim Ausbau unseres Portfolios beibehalten: 2011 erweiterten wir unsere Produktpalette mit einer Software-Robotic-L\u00f6sung f\u00fcr automatisierte Softwaretests<\/a>.<\/span><\/p>\n

    Ab 2015 nahm das Thema Robotic Automation Fahrt auf und entwickelte sich gerade in den letzten zwei Jahren zu einem echten Hype. Doch mit den hohen Erwartungen des Marktes gingen auch Entt\u00e4uschungen f\u00fcr die ersten Anwender von RPA einher, da viele Unternehmen die Komplexit\u00e4t von RPA untersch\u00e4tzten. Deshalb haben wir wieder einen besonderen und nat\u00fcrlich nutzerzentrierten Ansatz f\u00fcr unser j\u00fcngstes Produkt, die RPA-Enterprise-Plattform X1\u00ae<\/sup><\/a>\u00a0gew\u00e4hlt.<\/span><\/p>\n

    W\u00e4hrend Application Monitoring und automatisiertes Software Testing eher IT-Themen sind, adressiert RPA vorrangig das Business: und zwar alle Unternehmensbereiche, -gr\u00f6\u00dfen und Branchen. So ist z.B. einer unserer Kunden Leiter der Chirurgie an einem gro\u00dfen Klinikum. Sein Ziel: \u00c4rzteschaft und Pflegepersonal von administrativen Aufgaben zu befreien, damit diese sich ihrer eigentlichen und wichtigsten Aufgabe, n\u00e4mlich den Patienten, wieder intensiv widmen k\u00f6nnen. Nebenbei konnte das Klinikum durch den Einsatz von RPA wiederkehrende Prozesse und Abl\u00e4ufe beschleunigen und deren Qualit\u00e4t verbessern. Dieses Beispiel zeigt anschaulich, wie vielf\u00e4ltig und umfassend RPA eingesetzt werden kann.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Marktanalysten wie Gartner und Forrester sehen Servicetrace als global hochrelevanten RPA-Player. Was \u00fcberzeugt die Analysten?<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Die beiden wichtigsten IT-Analysten Gartner und Forrester platzieren Servicetrace in ihren aktuellen Reports unter den globalen Top-RPA-Anbietern. X1\u00ae<\/sup>\u00a0ist die marktf\u00fchrende Technologie in den Bereichen Sicherheit, Skalierbarkeit und Governance \u2013 und wird als Gesamtl\u00f6sung unter den weltweiten Top 3-L\u00f6sungen platziert. Wir sind auf dem \u201cTreppchen\u201d!<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Was waren f\u00fcr Dich Meilensteine der letzten Jahre?<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        2004 starteten wir mit einer Idee. Unser B\u00fcro befand sich nicht in der Garage, sondern in einem Keller. Dann folgten die Innovationen Schlag auf Schlag \u2013 und mit ihnen unser Erfolg: Die weltweit erste schematische Bilderkennung f\u00fcr GUI-basierte Automatisierungen, Patente f\u00fcr unser GUI-basiertes Messverfahren und unsere Sicherheitstechnologie. Bereits 2010 hatten wir eine komplette \u201eNo-Code-L\u00f6sung\u201c zur Erstellung von Automatisierungen.<\/span><\/p>\n

        2016 traten wir dann in den RPA-Markt ein. Im Jahr darauf verdoppelte sich unser Team. Heute sind wir ein relevanter Player in einem weltweiten Markt. Besonders stolz bin ich darauf, dass wir diesen Weg aus eigener Kraft und mit komplett eigenen Mitteln finanziert haben. Wir sind damit extrem unabh\u00e4ngig und haben die volle Entscheidungshoheit \u00fcber unsere sowohl marktorientierte als auch kundennahe Roadmap.<\/span><\/p>\n

        Weitere Meilensteine sind neben den guten Analystenbewertungen nat\u00fcrlich das exzellente Feedback unserer Kunden. Auf den\u00a0Gartner Peer Insights<\/a>\u00a0k\u00f6nnen Kunden unsere X1-Plattform bewerten. Das Ergebnis: volle 5 Sterne! Immer mehr gro\u00dfe Enterprise-Kunden entscheiden sich gegen die gro\u00dfen RPA-Anbieter und f\u00fcr uns. Das zeigt mir, wir sind auf dem richtigen Weg.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Welche Innovationen stehen in 2020 f\u00fcr RPA, APM und TA an?<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Von der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Software-Robotic-Technologie profitieren alle L\u00f6sungsbereiche gleicherma\u00dfen. Im Bereich Test Automation k\u00f6nnen sich unsere Kunden zudem auf eine Jira-Integration freuen, mit der die Kunden Servicetrace-Testautomatisierung und Jira-Projekte effizient verbinden. Das beschleunigt und vereinfacht die Entwicklung und die time-to-market digitaler Innovationen deutlich und macht das Thema DevOps erlebbar. Im Bereich Application Performance Monitoring wird das proaktive Fehlermanagement zunehmend automatisiert: Standardprobleme k\u00f6nnen die Software-Roboter selbst l\u00f6sen.<\/span><\/p>\n

          Im Sinne unseres \u201ecustomer first\u201c-Ansatzes stehen 2020 f\u00fcr APM und TA insbesondere die Kundenw\u00fcnsche im Fokus; f<\/span>\u00fcr unsere RPA-Plattform X1<\/span>\u00ae<\/sup> stehen 2020 stehen drei gr\u00f6\u00dfere Themen an:<\/span><\/p>\n

            \n
          1. KI, Machine Learning und Desktop Mining per Recording: Integration neuer Features f\u00fcr die noch bessere und komfortablere Automatisierung<\/span><\/li>\n
          2. Bot Management: Effektivere Nutzung der bestehenden Bot-Landschaft<\/span><\/li>\n
          3. RPA Lifecycle: Erweiterung unseres RPA Lifecycles inklusive neuer Features f\u00fcr die Steigerung der RPA-Qualit\u00e4t.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            F\u00fcr RPA ist es unsere Vision, mit der Anbindung von KI-Technologien eine noch deutlich breitere Palette an Business Cases abdecken zu k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. Servicetrace ist auf Expansionskurs, was sind die n\u00e4chsten strategischen Schritte f\u00fcr 2020?<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              Unser Partner-Netzwerk ist der wichtigste Enabler f\u00fcr unser Wachstum. So haben wir unsere Expansion bisher auch vor allem \u00fcber unsere Partner vorangetrieben. 2019 kamen neue Partner in Gro\u00dfbritannien, Nordamerika sowie im asiatisch-pazifischen Raum hinzu. 2020 heben wir unsere Expansion mit eigenen Servicetrace-Auslandsb\u00fcros nun auf das n\u00e4chste Level. Als erstes werden wir Standorte in Dubai, Singapur, Kenia und S\u00fcdafrika er\u00f6ffnen. Es bleibt also spannend.<\/span><\/p>\n

              Die RPA-Evolution schreitet rapide voran<\/strong>\u00a0\u2013 bleiben Sie up to date und folgen Sie uns auf\u00a0<\/strong>\u00a0XING<\/a>,\u00a0LinkedIn<\/a>\u00a0und<\/strong>\u00a0Twitter<\/a>.<\/span><\/p>\n

              Erleben Sie in unseren Webinaren, wie RPA und Software-Robotics-L\u00f6sungen Ihren Alltag erleichtern k\u00f6nnen.<\/a><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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