[vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_accordion active_tab=”0″][vc_accordion_tab title=”UPDATE: APM mit MuleSoft RPA.” tab_id=”1658467675315-10-8″][vc_column_text]<\/p>\n
Wird es neben der Cloud- eine On-Prem-L\u00f6sung geben?<\/strong><\/p>\n MuleSoft bietet MuleSoft RPA als Cloud-Service an. Es ist nicht m\u00f6glich, RPA Manager on premises zu installieren.<\/p>\n Wo steht die AWS-Cloud?<\/strong><\/p>\n MuleSoft bietet Rechenzentren in AMER und EU an. Kund:innen k\u00f6nnen sich f\u00fcr die Bereitstellung in einer dieser 2 Regionen entscheiden.<\/p>\n Wie sieht es mit der Verf\u00fcgbarkeit der AWS-Cloud aus?<\/strong><\/p>\n Die AWS-Cloud ist hochverf\u00fcgbar. Die Richtlinien von AWS schreiben nicht mehr als 5 Minuten ungeplante Downtime pro Jahr vor.<\/p>\n K\u00f6nnen wir neben AWS auch Azure als Cloudanbieter in Betracht ziehen?<\/strong><\/p>\n Nein. MuleSoft nutzt ausschlie\u00dflich AWS als IaaS-Anbieter.<\/p>\n Was passiert, wenn die Verbindung zwischen Bot und Server unterbrochen wird?<\/strong><\/p>\n Der MuleSoft RPA Bot ben\u00f6tigt eine permanente Verbindung zum Server, um RPA-Automatisierungsaktivit\u00e4ten zu verarbeiten. Mit der hochverf\u00fcgbaren AWS-Cloud ist ein anbieterseitiger Server-Ausfall unwahrscheinlich. Bei kund:innenseitigen Netzwerkproblemen werden f\u00fcr die Dauer der Unterbrechung keine Messdaten an den Kund:innenstandorten erhoben.<\/p>\n Die Servicetrace-Module f\u00fcr Dashboard, Reporting und Alerting werden eingestellt. Wird es Standard-Schnittstellen zu entsprechenden 3rd Party Tools geben?<\/strong><\/p>\n MuleSoft RPA enth\u00e4lt einige Standard-Dashboards f\u00fcr das Tracking der Automatisierungen. Diese sind nicht f\u00fcr APM-Szenarien ausgelegt und MuleSoft beabsichtigt nicht, APM-spezifische Dashboards zu erstellen. Wenn sich APM-Kunden f\u00fcr MuleSoft RPA entscheiden, k\u00f6nnen sie die Checkpoint Action Steps nutzen und eine benutzerdefinierte Integration mit ihrem bevorzugten Enterprise APM\/Monitoring-Tool durchf\u00fchren.<\/p>\n Was unterscheidet den neuen RPA Builder vom Workflow Studio? Bleibt der Funktionsumfang erhalten?<\/strong><\/p>\n MuleSoft RPA Builder nutzt die gleiche Technologie wie APM Workflow Studio. Die verf\u00fcgbaren Action Steps in MuleSoft RPA sind jedoch nicht vollst\u00e4ndig identisch mit den Action Steps in Servicetrace APM. Beim Redesign von Servicetrace X1 hat MuleSoft einige Action Steps, wie z.B. “External Scripting”, vor allem aus Sicherheitsgr\u00fcnden eingestellt. Einige dieser abgek\u00fcndigten Funktionalit\u00e4ten k\u00f6nnen mit Hilfe anderer Komponenten des MuleSoft Automation Bundles, etwa Anypoint, implementiert werden.<\/p>\n K\u00f6nnen Kunden auch zuk\u00fcnftig \u00fcber TSPlus verdeckt und parallel messen?<\/strong><\/p>\n MuleSoft wird bestehende Servicetrace X1 und APM Produkte weiterhin mit TSPlus unterst\u00fctzen. Mit MuleSoft RPA wird TSPlus allerdings nicht mehr standardm\u00e4\u00dfig ausgeliefert. Kund:innen k\u00f6nnen TSPlus weiterhin f\u00fcr mehrere parallele Sessions innerhalb eines Windows-Betriebssystems nutzen, doch wird dies nicht von MuleSoft unterst\u00fctzt.<\/p>\n Ist die neue L\u00f6sung mandantenf\u00e4hig? Gerade f\u00fcr Service Provider mit mehreren unabh\u00e4ngigen Kunden ist die Funktion der Mandantentrennung zwingend erforderlich.<\/strong><\/p>\n MuleSoft RPA ist ein multimandantenf\u00e4higer Service. Jeder\/m Kunden\/in wird ein Tenant zugewiesen, der auf den Bedarf des\/der Kunden\/in angepasst wird.<\/p>\n Nach welchem Modell wird die neue L\u00f6sung lizensiert?<\/strong><\/p>\n MuleSoft RPA basiert auf einem verbrauchsbasierten Modell. Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Executive f\u00fcr weitere Details.<\/p>\n Wird es ein Migrationstool f\u00fcr die einfache Mitnahme der bestehenden APM-Workflows geben?<\/strong><\/p>\n Kund:innen k\u00f6nnen pr\u00fcfen, ob ihre APM-Anwendungsf\u00e4lle mit MuleSoft RPA gel\u00f6st werden k\u00f6nnen. Es gibt jedoch keinen Migration Path f\u00fcr die Migration von Servicetrace APM-Projekten zu MuleSoft RPA.<\/p>\n Was passiert mit den historischen Messdaten?<\/strong><\/p>\n Es gibt keinen Migrationspfad von Servicetrace APM zu MuleSoft RPA. Die historischen Messdaten werden in Ihren Servicetrace APM-Installationen verbleiben.<\/p>\n Bitte wenden Sie sich f\u00fcr weitere Informationen an Ihren Kundenbetreuer.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Ist meine Servicetrace-L\u00f6sung in der zuk\u00fcnftigen MuleSoft-Produktstrategie enthalten?” tab_id=”1644393651400-6-9″][vc_column_text]X1\u00a0<\/b><\/p>\n Zusammen mit MuleSoft bringen wir RPA auf den n\u00e4chsten Level und stellen eine marktf\u00fchrende Plattform f\u00fcr Hyperautomatisierung bereit. Servicetrace X1 wurde im Rahmen der Umstrukturierung als cloud-basierte L\u00f6sung unter dem Namen MuleSoft RPA (Teil des MuleSoft Automation Bundles) in den Markt eingef\u00fchrt. MuleSoft Automation ist seit dem 1. August 2022 verf\u00fcgbar und b\u00fcndelt mehrere Funktionen aus den Bereichen RPA, Integration und API-Management. MuleSoft RPA erg\u00e4nzt MuleSofts Vision einer umfassenden Automatisierungsl\u00f6sung. Servicetrace X1-Kund:innen k\u00f6nnen ihre X1-Automatisierungsprojekte in MuleSoft RPA (ein integraler Bestandteil des MuleSoft Automation Bundles) migrieren.<\/p>\n Das offizielle End of Life f\u00fcr Servicetrace X1 ist der 31. Januar 2024. Servicetrace X1-Kund:innen sollten vor diesem Datum von Servicetrace X1 auf MuleSoft RPA migrieren. Kund:innen oder Partner, deren Vertr\u00e4ge nach dem 31. Januar 2024 auslaufen, werden wir direkt kontaktieren. Nach Vertragsablauf k\u00f6nnen wir keinen Produktsupport mehr f\u00fcr Servicetrace X1 anbieten.<\/p>\n APM<\/b><\/p>\n Die Vision von MuleSoft Automation b\u00fcndelt mit RPA, Integration und API Management mehrere Automatisierungsfunktionen. APM-Funktionen sind nicht enthalten. Das offizielle End of Life f\u00fcr Servicetrace APM ist der 31. Januar 2024. Kund:innen oder Partner, deren Vertr\u00e4ge nach dem 31. Januar 2024 auslaufen, kontaktieren wir direkt. Nach Vertragsablauf k\u00f6nnen wir keinen Produktsupport mehr f\u00fcr Servicetrace APM anbieten.<\/p>\n Wir werden die Produkte weiterhin gem\u00e4\u00df Ihren bestehenden Vertr\u00e4gen warten und supporten.<\/p>\n TA<\/b><\/p>\n Wir werden unser Produkt Servicetrace TA nicht l\u00e4nger anbieten.<\/p>\n Das offizielle End of Life f\u00fcr die TA-L\u00f6sung war der 31. Juli 2022. MuleSoft wird jedoch bestehende Vertr\u00e4ge, die \u00fcber das EOL hinausgehen, erf\u00fcllen und Kund:innen entsprechend unterst\u00fctzen. Nach Vertragsende wird MuleSoft keinen Support mehr f\u00fcr TA anbieten.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Wie lange wird meine Servicetrace-L\u00f6sung unterst\u00fctzt \/ gewartet?” tab_id=”1644392648-1-66″][vc_column_text]Wir bieten Support f\u00fcr Ihre Servicetrace-L\u00f6sung w\u00e4hrend der gesamten Laufzeit Ihres aktuellen Lizenzvertrags. Das beinhaltet die Bereitstellung von Service-Releases mit Severity-1-Bugfixes, die Behebung von Sicherheitsl\u00fccken und den Zugang zum ST-Supportkanal. Es wird jedoch keine weitere Entwicklung hinsichtlich neuer Features oder Funktionen geben.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Kann ich den Vertrag \/ Vertr\u00e4ge f\u00fcr meine aktuelle Servicetrace-L\u00f6sung verl\u00e4ngern oder zus\u00e4tzliche Lizenzen erwerben?” tab_id=”1644392648-2-19″][vc_column_text]X1<\/strong><\/p>\n Servicetrace X1-Kund:innen k\u00f6nnen die Wartung und den Support verl\u00e4ngern, bis das \u00f6ffentliche End-of-Life-Datum f\u00fcr Servicetrace X1 erreicht ist. Es ist nicht m\u00f6glich, neue Lizenzen zu den bestehenden Vertr\u00e4gen hinzuzuf\u00fcgen. Kund:innen sollten eine Vertragsverl\u00e4ngerung f\u00fcr MuleSoft RPA als Nachfolgel\u00f6sung f\u00fcr Servicetrace X1 in Betracht ziehen.<\/p>\n APM<\/strong><\/p>\n Servictrace APM-Kund:innen k\u00f6nnen Wartung und Support verl\u00e4ngern, bis das offizielle End of Life-Datum erreicht ist. Es ist nicht m\u00f6glich, neue Lizenzen zu den bestehenden Vertr\u00e4gen hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n TA<\/strong><\/p>\n Die Produktlebensdauer von Servicetrace TA ist bereits abgelaufen und eine Verl\u00e4ngerung ist nicht m\u00f6glich.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Kann ich weiterhin Consulting Services zukaufen?” tab_id=”1644913747239-9-0″][vc_column_text]Bestehende, vereinbarte Consulting-Vertr\u00e4ge werden wir erf\u00fcllen.<\/p>\n Neue Consulting-Services werden jedoch nur in Ausnahmef\u00e4llen f\u00fcr bestehende RPA- und APM-Kunden angeboten. Bitte wenden Sie f\u00fcr diesbez\u00fcgliche Anfragen an Ihren Servicetrace-Kontakt.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Kann ich meine bestehende Servicetrace-L\u00f6sung in die MuleSoft-Umgebung migrieren?” tab_id=”1644393830578-7-10″][vc_column_text]X1<\/b><\/p>\n Servicetrace X1-Kunden k\u00f6nnen direkt auf die cloudbasierte L\u00f6sung MuleSoft RPA umsteigen. MuleSoft RPA ist Teil des MuleSoft Automation Bundle, das zus\u00e4tzlich die Integrationskomponenten Composer und Anypoint enth\u00e4lt. MuleSoft RPA ist ein integraler Bestandteil der MuleSoft Automation-Strategie und ein Produkt, in das MuleSoft weiter investieren wird. F\u00fcr Servicetrace X1-Kund:innen, die zu MuleSoft RPA migrieren m\u00f6chten, stehen Migrations-Services und -Richtlinien zur Verf\u00fcgung. Ihr Account Executive kann Ihnen dabei helfen, diesen Prozess intern anzusto\u00dfen.<\/p>\n APM<\/b><\/p>\n Die Servicetrace APM-L\u00f6sung wird von MuleSoft nicht weitergef\u00fchrt. Daher gibt es keine Migration von Servicetrace APM zu einer zuk\u00fcnftig unterst\u00fctzten L\u00f6sung. MuleSoft RPA unterst\u00fctzt m\u00f6glicherweise einige APM-Anwendungsf\u00e4lle. Kund:innen k\u00f6nnen pr\u00fcfen, ob dies eine Option f\u00fcr sie ist. Beachten Sie dabei, dass zwar einige Anwendungsf\u00e4lle in MuleSoft RPA technisch machbar sind, APM aber nicht Teil von MuleSofts Automation Vision und Roadmap ist.<\/p>\n TA<\/b><\/p>\n F\u00fcr Servicetrace TA gibt es keine Nachfolgel\u00f6sung und das End of Life war der 31. Juli 2022.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Wo kann ich Setups und Dokumentation f\u00fcr meine aktuelle Servictrace-L\u00f6sung herunterladen?” tab_id=”1644393519633-4-4″][vc_column_text]Sie k\u00f6nnen Ihre Servicetrace-Software im <\/span>Servicetrace-Kundenportal<\/span><\/a> herunterladen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn es \u00c4nderungen gibt. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Wer ist jetzt f\u00fcr meine laufenden Projekte zust\u00e4ndig? An wen kann ich mich bei technischen oder vertraglichen Fragen wenden?” tab_id=”1644393583929-5-1″][vc_column_text]Sie k\u00f6nnen weiterhin \u00fcber das <\/span>Servicetrace Support Portal<\/span><\/a>\u00a0auf den Support zugreifen. F\u00fcr andere Anfragen k\u00f6nnen Sie sich direkt an Ihren Kundenbetreuer wenden.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_accordion active_tab=”0″][vc_accordion_tab title=”UPDATE: APM mit MuleSoft RPA.” tab_id=”1658467675315-10-8″][vc_column_text] Cloud-L\u00f6sung Wird es neben der Cloud- eine On-Prem-L\u00f6sung geben? MuleSoft bietet […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\nBot-Server-Connection<\/h3>\n
Alerting, Reporting, Dashboard: Anbindung an 3rd Party Solutions<\/strong><\/h3>\n
Workflow Studio und RPA Builder im Vergleich<\/h3>\n
Verdeckte und parallele Messungen \u00fcber TSPlus<\/h3>\n
Mandantenf\u00e4higkeit<\/h3>\n
Lizenzierung<\/h3>\n
Migration<\/h3>\n
Noch Fragen?<\/h5>\n