End-to-End Monitoring
Application Performance aus Anwendersicht.
End User Experience Monitoring
Für digitale Top-Performance und ein positives Anwendererlebnis.
Schon längst laufen Geschäftsprozesse in allen Branchen zu einem großen Teil digital ab. Ihre Kunden erwarten eine 24/7-Verfügbarkeit von Webshop, Kundenportal oder Online-Banking. Ihre Mitarbeiter brauchen für ihr daily business verlässlichen Zugriff auf SAP, CRM, Office- oder Fachanwendungen.
Reagieren geschäftskritische IT-Systeme nur langsam, fehlerhaft oder sind sie gar nicht verfügbar, sinken Mitarbeiterproduktivität und Kundenzufriedenheit. Geschäftsabläufe verlangsamen sich oder stagnieren, vereinbarte Service Level Agreements zwischen Anbieter und Anwendern werden nicht eingehalten, Kunden wandern ab. Das bedeutet für jedes Unternehmen hohe Verluste, Umsatzeinbußen und Folgekosten.
Optimieren Sie Verfügbarkeit und Performance Ihrer digitalen Umgebung. Servicetrace Application Performance Monitoring (APM) informiert 24/7 detailliert über den Status Ihrer wichtigsten digitalen Services und Prozesse – aus Sicht Ihrer Mitarbeiter und Kunden, an Standorten weltweit.
End User Monitoring mit Software Robots
Servicetrace Software Robots bedienen Ihre geschäftskritischen Applikationen genauso wie Ihre Mitarbeiter und Kunden: Sie identifizieren Inhalte auf dem Screen, klicken Elemente an und geben Zeichen ein. So können die Software-Roboter sich an Citrix-Farmen einloggen, E-Mails verschicken, SAP-Transaktionen durchführen, Webseiten aufrufen – und damit Ihre wichtigsten digitalen Prozesse durchlaufen.
Der Servicetrace Software Robot…
...erkennt Bilder, Muster und Zeichen auf dem Screen...
...führt Mausklicks aus...
...macht Eingaben...
...misst die Antwortzeiten für jede Transaktion...
...an weltweiten Standorten
Der Clou: Im Unterschied zu menschlichen Anwendern arbeiten die Software-Roboter rund um die Uhr, an weltweit verteilten Standorten, und messen die Antwortzeiten für jede einzelne Transaktion auf die Millisekunde genau. Wie schnell lädt Ihr Webshop? Sind Ihre Cloud-Anwendungen verfügbar? Wie lange dauert der Login ans Kundenportal? Servicetrace Software Robots liefern essenzielle und verlässliche Daten für Ihr IT Service Management.
Wer profitiert von End-to-End Monitoring?
IT Service Management: Service Level überwachen
Das IT Service Management kann gelieferte IT-Services standortbezogen und auf Transaktionlevel messen, belegen und abrechnen.
IT System Management: Application Performance proaktiv sichern
Die IT kann Engpässe und Ausfälle mithilfe von Alerts und Analysepaketen rechtzeitig erkennen, gezielt und schnell beheben – oder sogar proaktiv vermeiden.
Customer Helpdesk: Kundensicht verstehen
Der Helpdesk ist per Dashboard jederzeit über die Servicequalität bei den Anwendern informiert und kann souverän reagieren („Wir kennen das Problem und die Ursache und beheben die Störung zeitnah.“)
Application Performance: Verstehen, optimieren, berichten
Servicetrace APM Dashboard bietet einen Echtzeit-Überblick zum Status Ihrer wichtigsten Anwendungen an weltweiten Standorten – mit Drilldown zu Detail-Informationen.
Servicetrace APM Alerting alarmiert Service-Verantwortliche bei kritischen Performancewerten – und liefert ein aussagekräftiges Analysepaket zur schnellen Fehlerbehebung mit.
Servicetrace APM Reporting erstellt und verschickt automatisiert SLA-Reports für Ihr Service Level Management – Service Level Monitoring für eine transparente und nachvollziehbare Verrechnung der gelieferten IT-Services.
Free Webcast: Digital Experience Monitoring
Entdecken Sie eine mächtige Software-Robotic-Technologie für synthetisches E2E-Monitoring.
Darum entscheiden sich Kunden für Servicetrace E2E Monitoring
Keine Ausnahmen
Ein Monitoring-Tool für alle Anwendungen
Sicherer Betrieb
schützt sensible Daten und Prozesse
Einfach und schnell
E2E-Monitoring ohne Programmieren
Weniger Hardware
Parallele E2E-Sessions auf einem Endgerät
Voll integrierbar
in APM-Systeme wie Dynatrace, Splunk, SCOM ...
Servicetrace E2E Monitoring | Kundenstimmen
E2E Monitoring mit wenigen Klicks in Ihr APM-System einbinden
Mit Servicetrace End-to-End-Monitoring erweitern Sie Ihr bestehendes Application Performance Management um die Anwenderperspektive und gewinnen eine Rundumsicht auf Ihre digitale Landschaft. Nutzen Sie die schnelle und einfache Verbindung über GatewayOne und senden Sie E2E-Messdaten an APM-Lösungen wie Dynatrace, Splunk oder SCOM.
Whitepaper: End User Experience at its best
Die Kombination von Real User und synthetischem Monitoring
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